Защита прав потребителей

Каждый житель квартиры одновременно является и потребителем жилищно-коммунальных услуг. И его права могут быть нарушенными. В какой-то мере виноватым в этом можно считать самого жителя: большинство собственников и нанимателей жилых помещений не стремятся активно участвовать в «судьбе» своего дома, а это провоцирует недобросовестных предпринимателей на то, чтобы повернуть ситуацию в свою пользу.

Еще одна причина: слишком мало людей разбирается в тонкостях жилищно-коммунальной сферы и закона «О защите прав потребителей». Они порой даже не подозревают о своих правах и понятия не имеют, куда жаловаться в случае их нарушения.

 

Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ

На сегодняшний день все организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, обязаны раскрывать потребителям практически всю информацию о своей деятельности.

Это касается и управляющих организаций, и ТСЖ, и кооперативов. Информация раскрывается посредством размещения сведений на федеральном портале www.reformagkh.ru, а также по выбору:

• на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ;

либо

• на сайте органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация, товарищество или кооператив осуществляют свою деятельность;

либо

• на сайте управляющей организации (только для управляющих компаний).

Раскрытию подлежит следующая информация:

• общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе;

• основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации

(в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива;

• сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего

имущества в многоквартирном доме;

• порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

• сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

• сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Данная информация также должна предоставляться потребителю по его письменному запросу.

За нераскрытие информации установлен один из самых высоких штрафов в сфере ЖКХ — до 300 тысяч рублей. Кроме того, потребитель имеет право в судебном порядке потребовать компенсацию морального вреда за нарушение права на информацию о предоставляемых работах, услугах.